6月17日，浙江省网商协会在“直播电商行业治理论坛”发布《直播电子商务服务规范》的征求意见稿，拟对平台、商家、主播、等不同主体在直播行业中的服务进行规范。

一、商家、主播资质审核需亮证

《征求意见稿》拟规定，运用互联网技术销售商品或者提供服务的经营活动即为直播电子商务。

对于平台，应当建立健全与电子商务业务发展相匹配的资质规范、商品或者服务推广内容规范与审查监控，以及消费保障与规范等制度，加强和完善推广内容生态治理。

平台应当建立直播电子商务商家和主播入驻的资质审核机制并公示。平台应当对电子商务资质公开明示，并依法对在平台内销售商品或者提供服务的用户提出亮照亮证要求。

根据网信办《互联网直播服务管理规定》要求，互联网直播服务提供者应当记录互联网直播服务使用者发布内容和日志信息，保存六十日。这一要求在《征求意见稿》中也有所体现。该平台“内容合规规范”中拟明确“对网络直播的内容及日志信息进行记录并妥善保存，保存时间不少于60日。 ”

维权难是消费者在参与直播购物中时常遭遇的问题。对此，《征求意见稿》在提出商家、主播责任的基础上，还着重强调了平台责任。不仅如此，平台还应建立畅通的用户举报投诉渠道。《征求意见稿》称，平台应在显著位置设置便捷的投诉举报入口；应有专职人员受理消费者投诉，并解决消费者投诉的问题；应建立多种消费者投诉渠道，包括但不限于电话投诉、在线投诉、电子邮件等；应建立投诉举报限时反馈机制。

二、拟规定主播9大负面行为

《征求意见稿》拟规定，负面行为包括但不限于：

《征求意见稿》还强调要加强对主播的培训。主播除开在入驻时需通过平台设置的基础能力测试外，还应当根据平台或者MCN机构要求，参与平台或者行业机构、行业协会等组织的培训活动。在法律规范培训方面，要规范网络信息内容制作、发布、传播的相关法律法规、标准规范;为适应业务发展提出的具体规则等。此外，还拟规定要进行面向主播推出的，与用户良性互动的能力、舆情应对能力提升等专题培训。

三、明星大佬纷纷入局

2020年突如其来的疫情给直播电商带来了爆发增长的机会，成为新常态下网络经济发展的新风向，越来越多的人加入到直播带货的队伍中。

除了耳熟能详的专业带货主播如李佳琦、薇娅等顶流，还有如罗永浩、汪涵、李湘、刘涛等众多明星以及一些企业大佬和政府领导也加入了直播带货的浪潮，亲自上阵带货。

目前，直播带货已不是“去库存”、“冲销量”的应急之举，而是发展数字经济的新举措。正因如此，直播带货产业应立足长远，在规范化道路上实现健康发展。浙江作为互联网经济的发祥地，也是一片孕育创新创业的热土，已经成为直播电商的主要集聚地。

据统计，今年一季度，全国电商直播超过400万场，全年预计将到达万亿级的市场规模。网络零售对消费的促进作用进一步提升。商务部表示，“直播带货”既有电视购物的节目形式，也有网络购物的邀约信息，还有广告代言的表现存在，产业链条比较复杂，网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监管机制。

四、这些城市出台政策找主播

据了解广州市花都区每年将评选10名“花都网红”，给予按市场价70%租购人才安居用房的奖励，为广州“四上”企业年带货量超1000万元、2000万元、5000万元以上的优秀网红主播(拥有知名平台粉丝量50万以上)，最高分别给予10万元、30万元、50万元购房奖励，优先享受人才公寓、入户指标、子女入学等人才政策。广州市还举办了首届直播节，这是全国第一个以城市为平台举行的直播带货节。

小商品之都义乌准备打造直播大学，乌工商职业技术学院创业学院与阿里巴巴集团合作的“阿里巴巴1688直播大学——校内直播基地”项目已在义乌工商职业技术学院落地，旨在培训直播电商技能人才，打造网红主播。

面对火爆的直播市场，对刺激因疫情而受到影响的经济是起到正面作用的，政府出台措施进行引导和规范是很有必要的，能够避免低俗和恶意营销来扰乱市场。