大规模开发团队在创作剧本时，往往会出现信息私有化的现象——只有某些员工熟悉某些角色相关的剧情和设定。

也不例外，随着游戏内容的增加，这种传统的工作方式已经无法满足工作的需要，每一个剧作家都需要具备能够驾驭所有角色的能力。

为了提高团队管理效率、便捷地共享角色相关资料，的开发运营支援部门与剧本部门共同开发了“角色导图”app。

以团队为单位创作剧本，必须高效管理角色资料

剧作家在创作情节、撰写剧本时，必须要掌握游戏世界观与角色背景。根据游戏类型的不同，剧作家所需的信息也不尽相同。在有大量角色出场的游戏中，一般需要“角色个人信息”、“角色人际关系”以及“角色所属阵营”三大资料。

比如说，策划提出了制作角色A活动剧情的需求，剧本团队就需要构思活动剧情的故事、故事相关的角色。此时，团队会基于角色个人信息展开构思，比方说A的人设是高二学生，那么就可以以高二学生3人组为基调进行故事创作，这样一来，“高二”就成了角色阵营。

在资料管理与共享方面，Cy面临了“信息私有化”，“人员流动成本上升”以及“信息管理成本上升”三大问题。

一，信息私有化。信息私有化，指剧作家所持信息量不平等的情况。这会导致“X对角色B最熟悉，所以有关B的剧本经常由X负责”。这样以来，如果X因各种原因而不可参与项目时，角色B的剧本创作就会变得很困难。并且，各个角色的言行和故事也可能会带上剧作家的个人风格，削弱游戏的整体感。

二，人员流动成本上升。这是信息私有化带来的负面影响。比如说，在开发的繁忙时期，需要新的剧作家加入团队，帮助创作。若任命他负责某个角色的剧本，则需要熟悉该角色的剧作家向他说明资料、传授经验。每当团队内有人员进出时，都要进行这一交接工作，花费大量功夫，游戏的运营时间越长、内容越多，人员流动成本就越大，Cy需要提高资料共享的效率，以解决这一问题，让剧作家能够灵活地进出团队。

三，信息管理成本上升。这是信息私有化带来的另一个负作用。长期运营的游戏拥有数量庞大的角色，上述的角色三大资料会不断积累，调阅共享都有不小的负担。

从前，Cy都是使用Excel与企业用软件管理这些资料，按照团队的格式要求，将这些信息录入表格。然而，这一方式保存文本资料，在信息筛选与获取上并不利于理解与掌握。

尤其是“角色人际关系”这一资料，仅凭文字与图表的形式记录并不够直观，传达效率仍比较低下。相反，在导图形式下，角色与哪些角色、剧情有关，就变得一目了然。

这三大问题，成为了Cy的两大部门开发“角色导图”app的契机。

紧贴一线的开发运营支援

开发运营支援部门，是Cy为了解决各部门在开发、运营中遭遇的难题，提高工作效率、节约工期，提升游戏品质而单独成立的部门。

在面对剧本部门提出的三大问题时，支援部门本想使用现有的资料管理程序，却发现不足以触达问题的痒处。在详细了解剧本部门的要求之后，“角色导图”应运而生。

支援团队先制作了app的原型，供剧本团队试用，不断调整、更新，历经一年时间，终于将软件完善。

“角色导图”的应用

软件画面分为左右两个部分。左侧画面将游戏内的角色排列成圆阵，而右侧画面会显示各类详细信息。单击左侧角色图标，就可以在右侧阅览其资料。

选中角色后，左侧画面会以角色为中心，显示其人际关系图，连线代表角色之间曾一起出现在某段剧情或背景设定中，连线越粗，则角色关系越深。

点击角色之间的连线，画面中会显示两名角色同属阵营的信息，再次点击画面中的放大镜图标，右侧会跳转到阵营检索画面，在右侧也可以直接搜索阵营信息。

用户的阅览记录会保存在右侧画面顶部，剧作家能够掌握自己曾翻阅过的角色信息，使资料调阅更加有序，避免混乱。而查询阵营资料时，既可以从左侧的角色导图跳转，也可以在右侧面板直接搜索，十分方便。另外，软件还支持嵌入外部链接，极大帮助了剧作家们制作笔记、参考外部资料。

通过角色导图，剧作家们能够通过图画简明、直观地掌握角色的基本信息与关系网。另外，软件能为角色们打上阵营标签，所以整体调阅都变得迅速、方便。虽然只有剧本部门有角色导图的编辑权限，但所有团队成员拥有浏览权限，能与画师、测试员、总监其他部门的成员便捷地共享资料。

另外，团队成员当前浏览的资料可以以URL链接的形式分享给其他人，这进一步提升了资料共享的效率。

支援团队始终围绕三大资料进行软件设计，将各角色按照剧情线索梳理得通俗易懂，避免信息遗漏，力求让第一次接触角色导图的用户也能立刻获得必需的信息。

所以，他们设计了树型的资料展开系统，通过点击角色和连线，就能不断挖掘角色周边的信息，让团队成员通过软件了解项目中的详细资料，从而省去交接工作的成本，提高团队整体工作效率。

Cy并没有满足于眼下的成果，团队希望在三大资料的基础上，将世界观等信息加入软件中。另外，他们还希望实现Debug等环节的自动化，进一步提升团队的效率。

最后，团队还提到，在角色创作中，诸如“朋友”等关系存在着许多种形式与表达，他们希望进一步充实对于角色的探讨，并将这些信息也扩充到角色导图之中。

结语

工欲善其事，必先利其器，在信息化时代，资料的管理方式极大影响着工作效率与品质，成立开发运营支援部门，时时使用科学、现代的方法帮助团队，一定是Cy日益强大的秘诀之一。