昨天晚上，网易旗下游戏集体体验了一回惊魂时刻。

11月3日晚8点20分左右，大量玩家纷纷反应，网易游戏出现集体无法登陆的情况，《阴阳师》《光遇》《哈利波特魔法觉醒》等多款知名产品无一幸免。一时间，“网易游戏崩了”等多个话题登上微博热搜，各种离奇猜测纷纷出现，譬如“跑路了”“黑客攻击”等等。

觉得不合理，能把3亿用户体量的大厂攻击到无法登陆，这得是多厉害的黑客？

不是黑客是机房过热，干冰空降救场

为了辟谣，网易游戏里还没上线的女性向产品《绝对演绎》，有空第一时间出面代同僚发声，表示服务器集体崩溃原因其实很简单：“机房炸了，在修了！” 《绝对演绎》官博继续解释，具体原因是“机房过烫”。

随后，其他产品也纷纷发声，《第五人格》称“服务器出现异常”、《光遇》称“机房网络故障”登，基本坐实“机房炸了”的说法。

受影响较小、率先一批修复问题的《永劫无间》事后复盘透露，3日晚8点20分左右，《永劫无间》官网版出现无法登陆情况，随后机房传来温度过高的报警，部分服务器过热宕机。

迅速采取了重启大法将空调重启仍无济于事的情况下，某名“技术大哥”突发奇想，找来干冰放在服务器上，结果居然真的解决了问题。

小时候看过《西游记》的玩家都知道，干冰即固态二氧化碳，虽然一般用来制造烟雾氤氲的舞台效果，但其气化过程中也会带走大量热量，的确可以拿来救急降温。虽然不知道为什么会把干冰带在身边，但能起到作用还是万幸。

临近当天晚上10点，网易游戏服务器网络问题基本修复，玩家也迎来了一波补偿福利，包括《阴阳师》《永劫无间》《光遇》《逆水寒》等产品，均发放了问题补偿，大量玩家当场失忆，纷纷刷起了“我的问题”。事件最终皆大欢喜，没有造成严重损害。

罪魁祸首是谁？发展太快空调没跟上

虽然成功解决了问题，但机房为何过热，网易游戏并未公布原因，可能还在排查过程中。

一般而言，机房有温度、湿度、灰尘、电量供应四项需要保障的关键指标。其中，机房室内温度一般需要控制在22度左右，不应超过26度。

据统计，机房温度每超过基准温度10度，服务器可靠性就会降低25%。持续高热的情况下，不仅服务器无法工作，还有可能造成硬件设备寿命降低、数据丢失等严重问题。机房温度过高一般在炎热的夏季频发，但如今正值深秋，显然并非天气问题。